El feedback tiene un solo fin

Una herramienta poderosa asociada al crecimiento de las personas es el feedback o retroalimentación.

Como parte de mis actividades, me ha tocado dar feedback a muchas personas. Incluso varias de ellas estaban asociadas a las evaluaciones periódicas que las empresas hacen y sobre las que después vienen decisiones como aumentos o cambios de puesto.

Esta herramienta es muy poderosa, pero he visto muchas veces que no ha estado bien enfocada y por ello es que me animé a hacer este post.

El feedback tiene un solo fin: Que la persona que lo reciba crezca. 

Es así de simple. No hay más misterios. 

Cuando tengas que dar feedback a alguien, debes enfocarlo de tal manera que la persona mejore con lo que le vas a indicar. Piénsalo de esta manera. El feedback no es catarsis. Es decir que no le vas a decir a la otra persona cosas que solo te van a hacer sentir mejor a ti porque se las dijiste. Eso no es feedback. 

Debes generar el ambiente adecuado para que la comunicación fluya. 

Debes estar abierto a dar y recibir feedback en la misma sesión. 

Debes estar preparado a las réplicas, en caso la otra persona no esté de acuerdo contigo.

En lo posible respáldate con información. Si hay puntos que son solo un parecer tuyo, dilo. Es mi parecer que... Porque el problema capaz no es que no lo haga, sino que no lo muestra.

Dar feedback no significa enfocarte en lo que hay que mejorar; hay que enfocarse en lo bueno y lo malo. El feedback positivo es una poderosa herramienta también. El decirle a la otra persona lo que piensas que ha hecho correctamente.

Recuerda que lo que esperas al dar feedback es que las cosas que ha hecho buenas, las mantenga y las cosas que deben ser mejoradas, mejoren. Si solo te enfocas en lo que debe ser mejorado, es más que probable (me ha pasado) que quien reciba el feedback se enfoque en mejorar pero deje de lado las prácticas que hizo bien. Todo esto porque no le indicaste que las hizo bien y que esperas que las mantenga.

Lo que siempre le digo a las personas a las que les debo dar feedback es que esa es la parte egoísta de la gestión. Porque ese crecimiento es personal, el beneficio del mismo es solo para él. Claro, la empresa también se beneficia, pero esto solo si la mejora la hace en la empresa y no en otra. Tranquilamente puede utilizar ese feedback en otra empresa, no es que sea propiedad de mi empresa y mi feedback solo lo puede usar ahí. El feedback es para él como persona.

 En google vas a encontrar muchas prácticas adecuadas para dar feedback. No es la intención de este post el conversar sobre cuál es buena o mala o cuál uso. Mi intención va en hacerte recordar la finalidad de un feedback. La finalidad es que quien lo reciba, crezca.

Estás de acuerdo conmigo?