Convencer antes que usar la autoridad
Conversando con mi hija hace unos días, me comentó el desafío que es para ella (con 24 años) ser la "manager" en el restaurante en el que trabaja. Muchas personas con más experiencia cuestionan sus decisiones y pasa mucho tiempo conversando con ellas haciéndoles ver el por qué de su decisión. Puede ser algo tan trivial como por qué enviar a una persona adicional hacia otra zona del restaurante porque según su perspectiva, ahí es donde hace falta; como algo más complicado como justificar al resto del equipo por qué no llama a más personal un día ajetreado. Más allá del tema individual, me llamó al recuerdo. Yo tuve experiencias similares cuando me tocó ser líder de equipo con gente mayor y con mucho más experiencia que yo. Ahora, a mis casi 50 lo encuentro lejano, pero el conversar con ella me trajo esos recuerdos. En los entrenamientos de management que me toca dar, se toca el punto de Convencer antes que usar la autoridad. Sobre todo en los cursos relacionados a Scrum Mast...
