Sobre Cynefin

Un tema que siempre tengo en consideración en mis labores pero del que me he dado cuenta que no he escrito mucho refiere a Cynefin.

El Profesor Dave Snow (a quien tuve la ocasión de conocer por Videollamada en el Ágiles 2017) ha venido trabajando en este modelo desde hace ya varios años (si mal no estoy inició antes del 2000).

Bajo su visión tenemos 5 dominios o contextos para la toma de decisión. Estos son: Simple (Obvio), Complicado, Complejo, Caótico y Desorden (en el gráfico de abajo es la mancha al medio).

(Sacado de Wikipedia)

 Esto significa que podemos encontrarnos con retos que implican estos dominios y hay que considerar su posición para tomar un plan de acción adecuado al respecto.

Obvio

El primero es el Simple u Obvio. Refiere a situaciones que de por sí han sido solucionadas varias veces y es muy conocida la forma de atacar. En estos casos, el uso de las Mejores Prácticas es el adecuado. Básicamente es un conocido Si haces x, espera y. La recomendación es usar estándares ya probados y de uso mundial.

Si hablamos de un proyecto que cae en este dominio, dado que la variabilidad esperada es mínima, es posible usar un modelo cascada para resolverlo. Recuerda que a mayor tiempo, mayor posibilidad de variabilidad (estamos en un entorno VUCA); por tanto hablamos de cambios puntuales y de riesgo mínimo.

Complicado

En el caso del Complicado, acá la variabilidad sube. La solución no es tan evidente por lo que se recomienda mantener Buenas Prácticas. Es decir que mantengas estándares que te permitan reducir la variabilidad a la que te vas a enfrentar y luego de ello puedes aplicar métodos que permitan el sentir-analizar-responder. La relación causa/efecto requiere de un analisis más profundo.

Es en estos entornos donde podemos recurrir a expertos para clarificar la situación, de manera que podamos reducir la variablidad y encontrar las prácticas que permitan sacar adelante la situación.

Complejo

El dominio Complejo refiere a cuando tenemos una situación desconocida y no hay herramientas conocidas para ello. Acá entramos en el plano de la experimentación y donde Agile tiene mucho que aportar. Es en este plano donde tenemos que aceptar el fallo porque de ello se aprende (Fail Fast).

Practicar la experimentación, generar ideas, ir partiendo el problema de a pocos, responder al cambio, prueba-siente-responde.

Caótico

El dominio Caótico nos lleva al punto la causa y el efecto no son conocidos; y no podemos esperar a tener claridad para atacarlo. Acá la estrategia es actua-sinte-responde, de manera que debes virar el timón rápidamente, tratar de estabilizar la situación y reducir la variabilidad para poder llevarlo al dominio de lo Complejo. Acá no hay respuestas buenas o malas, acá hay instinto y decisión. Definitivamente hay que aceptar el error porque son situaciones con poco o nada de predictibilidad.

Desorden

Finalmente tenemos el Desorden. En este ámbito estamos cuando no calzamos en ninguno de los cuatro anteriores. Acá lo que debemos hacer es desmenuzar el problema de manera que las "partes" calcen en los cuatro anteriores e irlos tomando desde ahí.

Conclusión

Entonces. Tenemos que hay diferentes situaciones dependiendo de la variabilidad o del conocimiento de causa/efecto que existe. En base a cada uno hay que identificar qué debemos aplicar para poder tener el mejor resultado posible. La respuesta a todo no es una sola herramienta o método. Hay que tener mente abierta a cada situación y actuar en base a eso.

Hay casos donde las recetas funcionan, pero hay casos donde hay que ir experimentando sobre la marcha.

Bonus

Recordemos que en la experimentación nacemos de una hipótesis, no de una certeza. Aunque parece evidente, es bueno recordarlo ya que al ser una hipótesis, nuestro experimento puede fallar y con ello nuestra hipótesis sería falsa. Significa que debemos dar permiso para fallar. De nuestros jefes y de nuestras empresas.


Espero les sirva lo compartido. Personalmente me sirve porque hay conceptos que sé pero que he debido refrescar para poder escribir este artículo.

Espero tus comentarios.