Buscando aliados: Talento Humano

Con qué nos encontramos

A medida que uno va trabajando en las empresas mostrando nuevas formas de trabajar e interactuar con las personas, mucho de nuestro esfuerzo como coaches deviene en hacer llegar el mensaje, de forma adecuada, respecto al trabajo colaborativo, el entregar valor, el trabajar con el feedback y mejorar constantemente.

En un mundo tan volátil como el que nos encontramos (donde nuestro cliente no sabe lo que quiere aún, pero lo quiere ya; donde nuestra competencia está trabajando en darle algo, no sabemos qué; y tenemos que trabajar en brindarle lo que entendemos que quiere) es necesario cambiar paradigmas.

Cambiando paradigmas

El paradigma más importante que estamos cambiando, es el cambio mismo. Dejar de un lado el pensar que las cosas no van a cambiar en los próximos 2 años, y empezar a entender que debemos prepararnos trimestralmente o algún parámetro de tiempo mucho más cercano.

Es decir que pasamos de pensar en certezas que duran 24 meses a unas que duran 3 meses o menos.

Otro paradigma que cambia es respecto al equipo. El entender de que uno es muy bueno, pero juntos somos invencibles suena muy fácil de vender y que la gente compre; el hacer que funcione, ese es el reto.

Es ahí donde empieza la famosa palabra Transformación que a muchos les gusta y a otros no tanto. Pero la verdad es que estás cambiando paradigmas fundamentales en la toma de decisiones. Estás pasando a considerar un pensamiento de corto plazo a uno de largo plazo; a pensar en riesgos más próximos que en riesgos más distantes, estás pensando en la entrega desde el inicio, no dejando la entrega para la etapa final de lo que estemos haciendo, en que el equipo debe ser empoderado y debes confiar en él.

Nos estamos enfrentando a las personas, a sus interacciones, a su entorno laboral y a su cultura organizacional. Esta alteración en los paradigmas lo cambia todo. Desde que antes te enfocabas en lo tuyo y solo te importaba terminar lo que te comprometiste tú, a ser parte de un equipo que debe comprometerse como uno. Eso significa dejar de lado tu dependencia en ti a pasar a confiar en que los demás están tan comprometidos como tú para poder cumplir lo prometido.

Pero el siguiente reto involucra a la organización. Puedo llegar a confiar en mi equipo, luego de un tiempo. Veo que todos tenemos el mismo alineamiento/objetivo/visión y puedo confiar ¿Pero en la organización?

Entra Talento Humano

Es en este punto donde encontramos empatía con las áreas de Talento Humano (o como se llame en la organización en que estés; no siempre es tan fácil cambiar nombres a las áreas). Ellos entienden que su principal objetivo es que las personas que trabajen en la organización sean las idóneas para los objetivos que la empresa persigue.

Es ahí donde encontramos similitudes de pensamiento respecto a la cultura empresarial misma; ellos identifican la rotación del personal, identifican las razones por las que las personas quieren entrar o salir de su organización, entienden que las personas, de cierta manera, también deben ser felices con lo que hacen.

Las áreas de TH hacen un gran esfuerzo para que las personas de la organización se sientan comprometidas, cómodas, alineada a los valores que la organización promulga, etc. Entonces nos escuchan hablar sobre los valores que se crean en base a las interacciones, sobre trabajo colaborativo, mejorar para ayudar, sobre querer aprender para mejorar al equipo; y eso les gusta. 

Les gusta, les llama, les genera empatía porque va alineado a lo que ellos buscan de los colaboradores. Recordemos que los valores no son los escritos en las paredes; son los que las personas viven en su día a día.

Necesitas un aliado

Tener un buen aliado siempre es importante. Las personas de las áreas de TH tienen mucha llegada organizativa, pueden apoyarte a mejorar tu mensaje y hacerlo llegar más lejos. Recuerda que no siempre es importante quien salga en la foto; lo más importante es que se vayan logrando resultados que muestren la mejora de cambiar los paradigmas cambio/fijo y equipo/silo.

Hay que involucrar a esta área tan pronto sea posible; mostrarle el impacto de las actividades que se realizan en los equipos, hacerles mención sobre la cultura corporativa y cómo debe reforzarse en tiempos tan inciertos.

Son un gran aliado, van a abrir muchas puertas, habilitar muchos foros y van a poder armar un mensaje congruente para toda la organización desde el punto de vista de las personas. 

Conversen sobre la felicidad de los empleados, sobre la experimentación, sobre Management 3.0 y temas asociados. Ellos van a hacer match y van a ayudar a comunicar adecuadamente el mensaje a toda la organización.

Ellos te van a pedir ayuda, van a pedirte que los ayudes a reorganizarse porque los perfiles que la organización necesita son nuevos, diferentes, desafiantes. 

Entonces

Todo está cambiando señores. Absolutamente todo. Y debemos tener esa visión 360º que nos permita envolver a toda la organización con miras a brindar mejores servicios/productos a nuestros clientes, mejorando la felicidad de nuestros colaboradores y manteniendo/superando los objetivos económicos-sociales que la organización requiere.

Somos agentes de cambio, seámoslo siempre...

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Me gustaría saber tu opinión ¿concuerdas con lo que digo? ¿te ha tocado trabajar con TH? Coméntame.