12 características del Agile Coach (Parte 2)

Convertirse en un Agile Coach, como cualquier profesión, requiere mucha preparación, mucha pasión y muchas ganas de compartir. Si quieres ser el mejor, debes prepararte mejor.

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La intención de esta lista continua siendo que identifiques qué puede estarte faltando y lo pongas en tu backlog personal, de manera que puedas ir mejorando día a día. 

Si tu intención es conocer estas características porque deseas convertirte en Agile Coach, te recomiendo que leas primero este artículo para que conozcas una manera en que puedas comenzar tu camino ágil.

Puedes encontrar también la Parte 1 en este enlace. 

Estos artículos están basados en el libro de Musthafa Soukath: The Roado to Agile Coaching: A Life Changing Leadership Role.

7. Remangarse las mangas

Esto refiere a que el Agile Coach es una persona de acción, no tiene miedo a remangarse las mangas y ayudar a quien lo necesite. Entiende que al ayudar, se aprende.

Entre las actividades que un Agile Coach debe apoyar se encuentran:

• Ayudar a escoger el framework ágil (y transicionar a él).
• Apoyo en la Definición del producto
• Coaching a individuos y equipos
• Facilitador de eventos
• Apoyo en la configuración de herramientas para incrementar la transparencia y el feedback
• Definir métricas y hacer coaching al equipo sobre cómo articular la salida
• Realizar evaluaciones de madurez ágil
• Realizar Coaching en un entorno ágil escalado

Cada una de estas actividades no es menor y puede ser desmenuzada en múltiples actividades secundarias. El Agile Coach debe estar preparado para realizarlas adecuadamente. Los equipos y las empresas esperan mucho de cada uno de estos puntos.

8. Humilde y transparente

En definitiva hay que trabajar mucho la transparencia y la humildad. No son fáciles de alcanzar, en mi caso son un reto personal. Pero es bien sabido que los Agile Coaches también enseñamos con el ejemplo.

Es importante entender que un Agile Coach no tiene todas las respuestas; a veces quisiera, pero no es así. Eso significa que muchas veces tendrá que decir a su equipo que no sabe la respuesta. Pero al ser Aprendices constantes, vamos a darnos un tiempo y averiguar sobre aquello que no sabíamos. No para convertirnos en sabelotodos, sino porque así vamos mejorando como Agile Coaches.

Los Agile Coaches fomentamos la transparencia, por ello es importante saber decir no sé o simplemente hablar libremente de errores del pasado; así todos mejoramos

Algo que debemos practicar es sentirnos cómodos siendo vulnerables. No es fácil como menciono, pero debemos hacerlo.

 

9. Confiado

El Agile Coach debe confiar en sí mismo, esto es muy importante. Una lección que siempre recuerdo es que todo comienza con un One Believe, es decir que al comienzo no sabemos cómo va a terminar todo, pero debemos ser creyentes de que todo va a resultar bien.

Ahora, el ser confiados no nos hace tomar riesgos sin pensar. Algo que hacemos los Agile Coaches es tomar riesgos calculados.

¿Qué pasa si queremos hacer coaching a nuestro jefe o a alguien muy importante? Bueno, ahí nuestro amigo Musthafa nos da los siguientes tips:

• Prepare: Prepara un plan de juego, no vayas sin prepararte
• Pay a visit: Programa tu visita, si puedes pon una agenda de los puntos a tratar
• Package: Una técnica para esto es el Elevator Pitch (les puede servir este post de Jorge Abad y Lucho Salazar)
• Pick a risk: Como parte de la reunión, identifica un dolor para empezar de inmediato
• Practice: Hay que repetirlo varias veces para ganar experiencia y más confianza

Otro punto a considerar es que un Agile Coach no debe tener miedo a tener conversaciones incómodas; debemos tener coraje para tener conversaciones abiertas que permitan el fluir de ideas y otros puntos de vista. Siempre con coraje, respecto y apertura.

10. Mide el performance

Los Agile Coaches debemos entender de métricas ágiles, para qué se mide, qué debemos medir y qué no. Es necesario identificar las métricas vanidosas y su diferencia con las métricas accionables, KPI, OKR y cómo presentar e interpretar la información. La presentación de Johnny Ordoñez al respecto siempre me ayudó mucho. Pueden encontrarla en este link. Lucho Salazar también ha escrito un artículo muy bueno al respecto; puedes encontrarlo aquí.

Respecto a los KPI podemos tener de:

• Equipo (Say-do, velocidad) 
• Producto (NPS)
• Coach (Equipos actualizados hacia habilidades relevantes)

El Agile Coach es un articulador del Valor. Debe saber entenderlo y promulgarlo, debe saber transmitirlo adecuadamente y ver que los involucrados lo entiendan. La articulación del valor es un aspecto muy importante del Agile Coach.

11. Perceptivo

El Agile Coach debe estar preparado para identificar antipatrones. No necesariamente tendrás todo el día para poder trabajar con los equipos e identificarlos; más bien tendrás poco tiempo con ellos que debe ser aprovechado al máximo. Es en ese tiempo en que la experiencia y el conocimiento del Agile Coach sirven como motor de búsqueda para los antipatrones del equipo

Para encontrar antipatrones es importante conocer los patrones. Pueden encontrar información sobre antipatrones en este artículo de Jorge Abad y en este artículo de Lucho Salazar.

12. Orientado a las personas

Finalmente el decimosegundo mandamiento. 

Sobre este punto hay algo que debemos tener en consideración. Desde mi punto de vista (y basado en las lecciones de Musthafa), tenemos diferentes sentidos:

• Sentido Humano. Es el más básico de los sentidos y con él entendemos que como especie somos sociales. Como Agile Coaches entendemos los beneficios de:
• Reducir la complejidad a través de la simplificación
• Mantener la empatía humana en el centro
• Darle empoderamiento a los equipos 
• Sentido Común. A través de la experiencia y el crecimiento vamos entendiendo mejor nuestro entorno. Desde el punto de vista del Agile Coach vemos bien el actuar con ownership. Fomentamos el hacernos cargo.
• Sentido de Negocios.  Nuestra experiencia en diferentes tipos de empresa nos lleva a entender cómo se mueve el negocio, el dinero, las decisiones, etc. Esto ayuda al Agile Coach a:
• Crear lazo de entendimiento con el equipo
• Compartir lecciones aprendidas 
• Tener un punto de vista
• Sentido Ágil. Refiere a fomentar la agilidad en las personas y empresas. Entendemos la importancia de la agilidad, de la inspección y adaptación, entendemos el mundo VUCA y promovemos el no usar la palabra recurso cuando nos referimos a personas.

Siendo el caso, el Agile Coach promueve estos sentidos y los aplica en los riesgos controlados que toma o en las lecciones que transmite.

Cierre

Con este artículo cierro las 12 características que tiene un Agile Coach, si deseas convertirte en uno, debes tenerlos en consideración. Puedes irte apoyando en tu comunidad para ir fortaleciendo cada una de estas. Te insto a participar de las diferentes comunidades ágiles tanto de tu país como de Latam.

Quiero cerrar agradeciendo nuevamente a Jorge Abad por aconsejarme de compartir lo escrito y a Lucho Salazar por apoyarme siempre en las revisiones. Ambos son grandes agilistas reconocidos en todo latinoamérica. Mi agradecimiento también a Musthafa quien participó en mi formación como Agile Coach y por brindar ejemplo de compartir con la comunidad global.

Sigamos compartiendo conocimiento.

Escrito por Augusto Miní