Permiso para equivocarse

Una de las cosas que más me interesó en una visita hacia un cliente, fue la implementación de "Clínicas ágiles" con coaches preparados para ello.

Al escuchar el nombre, uno infiere que son sesiones grupales en donde se tratan diferentes problemáticas del día a día y se comparten experiencias.

La idea tiene mucho sentido, el compartir experiencias o ver las cosas "fuera de la caja" te dan una nueva perspectiva que puede llevarte a caminos que antes no habías vislumbrado. He participado de este tipo de sesiones, pero dentro de mi empresa, entre miembros de diferentes equipos/proyectos/clientes. Todo interno.

El que el cliente mismo haya establecido la clínica ágil, con ambientes propios, abierto a todos los scrum masters que trabajen para él, sea propios o externos, en horas laborales y a costo del cliente mismo tiene un mensaje superior. Un mensaje muy importante. Tienes permiso de equivocarte! 😲

Quiero decir, si tienes la libertad, para poder hablar de los problemas que tienes con tu equipo (que de por sí eran equipos mixtos [visto en otro artículo]) frente a otros scrum master, colegas de otras empresas, para recibir orientación por expertos que el cliente mismo pone a disposición; tiene un mensaje claro! Puedes equivocarte! No está mal! Estamos todos para ayudar! Juntos lo resolveremos!

Equivocarse temprano para aprender temprano. Esto tiene mucho sentido. Pero que ya que el cliente mismo acepte que a quien contrata no es infalible y que debe apoyar a "encausar el barco" rápidamente, es una señal de madurez.

Tal vez vengo de una cultura organizacional en donde aún se suele contratar proyectos "infalibles" o llave en mano, lo que lleva a las empresas a "maquillar" un poco las cosas antes de comunicarlas al cliente. Tal vez no me estoy dando cuenta del alcance mundial que tiene la agilidad y cómo organizaciones tan grandes y complejas como las del sector financiero entienden que deben flexibilizar ciertas reglas para tener mayor valor de forma más rápida.

Equivocarse temprano es más barato que hacerlo tarde. Te permite aprender rápido y con ello tomar decisiones mejores. Decisiones tardías te pueden dejar fuera del mercado tranquilamente. Equivocarse está bien, cuesta dinero, pero está bien.

Ahora. Por otro lado, también tenemos el "first time right", es decir hazlo bien a la primera. Podemos estar desalineados al contemplar uno y otro? Mi parecer es que no. Hay cosas que necesitan ser mejoradas y para las que una equivocación es lo mejor que te puede pasar. En otras cosas, ya por su simplicidad, debemos apuntar al first time right. Creo que todo viene de la complejidad misma.

Qué opinas? Das tú permiso a equivocarse a los miembros de tu equipo? Tienes tú permiso para equivocarte?